Series kỹ năng mềm dành cho BrSE :

1. Làm việc nhóm
2. Xử lý vấn đề
3. Giải thích – thuyết trình
4. Đàm phán
5. Tìm kiếm thông tin
6. Giao tiếp
7. Tự học

Giao tiếp tưởng dễ nhưng không hẳn. Đa số mọi người nghĩ là code khó, còn làm việc với nhau thông qua lời nói đơn giản hơn. Mình thì nghĩ ngược lại, làm với máy dễ hơn với người. Vì máy nó không có cảm xúc, đôi khi treo or đơ CPU tí nhưng dù sao tính ổn định vẫn cao.

Chủ đề này khá rộng, vì vậy nên mình chỉ gói gọn trong phạm vi công việc đối nội đối ngoại của BrSE. Điều mình cho là nên chú ý, còn thực ra bản thân cũng không phải quá giỏi về giao tiếp, thậm chí … ít nói, nên không vẽ hươu vẽ vượn.

Có 3 đối tượng chính bên dưới.

• Customer
• Onsite team
• Team offshore

Series kỹ năng mềm dành cho BrSE :

1. Làm việc nhóm
2. Xử lý vấn đề
3. Giải thích – thuyết trình
4. Đàm phán
5. Tìm kiếm thông tin
6. Giao tiếp
7. Tự học

Bàn về cách tự học

Người lớn chúng ta đôi khi khôn quá hoá dại. Mọi người “sáng tạo” ra vô vàn cách học, tự đặt ra cho mình những áp lực vô hình đè nặng lên bản thân để rồi kết quả mang lại liệu có xứng đáng ?

Hãy nhìn con trẻ, học con trẻ cách học. Tụi nhóc vừa học vừa chơi, niềm vui đi cùng khám phá, và chả có deadline nào được đặt ra cả, tuy nhiên kết quả ta sẽ thấy rất rõ ràng sau vài năm. Những điều mà mấy nhóc học được vượt xa tưởng tượng của người lớn.

Vậy các con học bằng cách nào ?
Đó chính là bắt chước. Là cách học nhanh nhất và an toàn nhất.

Series kỹ năng mềm dành cho BrSE :

1. Làm việc nhóm
2. Xử lý vấn đề
3. Giải thích – thuyết trình
4. Đàm phán
5. Tìm kiếm thông tin
6. Giao tiếp
7. Tự học

Cách đây chừng 7 năm, hồi còn mới chập chững vào nghề, có lần mình vừa được khách hàng chỉ cho luồng nghiệp vụ của chức năng mới. Hôm đó anh Onsite Lead bận … fix bug nên mình mới được “đặc cách” đi họp 1 mình. Lúc về truyền đạt lại, sau vài lần giải thích, ãnh nhăn mặt hỏi lại “chú đang nói cái giống chi rứa” (ãnh người miền Trung), căn bản là ỗng chậm tiêu nên mới nói thế … Lúc đấy đã từng nghĩ vậy, nhưng sau một thời gian bầm dập, thấy sai quá sai, cốt lõi vẫn tại bản thân, cụ thể hơn là do không có kỹ năng giải thích – thuyết trình. Không có thì học, có sao đâu.

Trong loạt bài về kỹ năng mềm mình sẽ đi tiếp chủ đề thứ 2 : kỹ năng xử lý vấn đề. Những phần còn lại sẽ viết khi … rảnh (không biết khi nào 😀 )

1. Làm việc nhóm
2. Xử lý vấn đề
3. Giải thích – thuyết trình
4. Đàm phán
5. Tìm kiếm thông tin
6. Giao tiếp
7. Tự học

Nói sơ qua một chút vì sao mình cần phải viết trong khi đã có hàng tá các sách vở báo chí, thậm chí khoá học về các kỹ năng mềm này. Mình đã đọc khá nhiều nhưng tựu chung các bài viết – sách vở kia chỉ mang tính tham khảo, không học hỏi được gì nhiều cho nghề phần mềm cả. Các ví dụ mà họ đưa ra cũng không sát và thiên hướng lý thuyết, tính ứng dụng thực tế khá thấp, nói thẳng ra là toàn nói chuyện đạo lý. Không hẳn là sai nhưng để cho dân kỹ thuật đọc thì không hợp lắm. Sẽ không thể tìm thấy cách xử lý khi lỡ tay delete Database honban (bản chạy thật), cách phân task sao cho các dev không càm ràm, cách giảng hoà khi QA vứt cho Dev đống bug còn Dev ném lại ánh mắt dao cạo kèm một số câu DM (đời mà), hay như cách đàm phán với khách khi gửi Estimate mà có 1 công ty khác chào giá thấp hơn …

Đầu tiên mình sẽ phân loại thành 3 nhóm và luồng xử lý.

• Kỹ thuật
• Nghiệp vụ
• Giao tiếp

Series kỹ năng mềm dành cho BrSE :

1. Làm việc nhóm
2. Xử lý vấn đề
3. Giải thích – thuyết trình
4. Đàm phán
5. Tìm kiếm thông tin
6. Giao tiếp
7. Tự học

Cũng lâu rồi mới ngồi viết lại. Đợt này làm 1 lúc mấy dự án nên cảm nhận rất rõ kỹ năng làm việc nhóm nó quan trọng mức nào. Trước đây không quan tâm lắm, thậm chí hơi có phần hời hợt. Nhưng vừa rồi xảy ra một số chuyện không hay, cũng may vẫn nằm trong tầm kiểm soát nên mọi sự vẫn đang đi theo hướng tốt hơn rất nhiều so với tưởng tượng. Mình note lại vài chữ cho anh em tham khảo. Nội dung thì không ngắn không dài, nhưng như mọi khi, mình sẽ viết một cách cụ thể và đơn giản nhất để ai cũng có thể hiểu được. Còn nếu … không hiểu thì chắc do kỹ năng trình bày mình có vấn đề :))))